Guest Services Concierge bilingue Français/Anglais (H/F)

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :

Guest Services Concierge bilingue Français / Anglais H/F

Sous la responsabilité de notre Front of House Manager, votre mission sera d’accueillir nos clients et de prendre en charge leurs demandes tout en respectant les procédures et standards en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

  • Assurer et personnaliser l’accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs
  • Réaliser les procédures de check-in et de check-out
  • Accompagner nos clients en chambre
  • Renseigner et orienter nos clients et visiteurs en fonction de leurs besoins
  • Prendre en charge tous types de réservations
  • Participer au cross-selling / up-selling
  • Participer à l’activité globale du lobby
  • Remplacer le night audit durant ses vacances / congés
  • Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
  • Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
  • Vous justifiez de 2 ans d’expérience professionnelle sur une fonction similaire obligatoirement acquise dans l’hôtellerie de luxe
  • Bilingue français/anglais, autre langue un atout
  • Connaissance de Protel est un plus
  • Maîtrise de l’outil informatique indispensable

Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre dynamisme seront des qualités indispensables.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.

Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe, loin du paraître et de l’ostentatoire, votre élégance naturelle et votre excellente présentation vous permettront d’être parfaitement à l’aise dans vos missions.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI

Nous vous remercions de ne pas prendre contact par téléphone et de nous adresser votre dossier de candidature complet par mail à : [email protected]

Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.

 

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