Guest Service Agent (H/F)

Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :

Guest Service Agent H/F

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, votre mission sera d’assurer l’accueil de nos clients et d’établir un contact privilégié avec eux tout en respectant les standards et les procédures en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients
  • Réaliser les procédures de check-in et de check-out
  • Accompagner nos clients en chambre
  • Participer au cross-selling / up-selling
  • Prendre en charge tous types de réservations : hébergement, restaurants, spa, …
  • Contribuer à l’activité Guest Experience
  • Participer à l’activité globale du lobby
  • Effectuer divers travaux administratifs
  • Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
  • Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
  • Vous justifiez de 2 ans d’expérience professionnelle sur une fonction similaire obligatoirement acquise dans l’hôtellerie de luxe
  • Vous possédez une expérience en Guest Relation ou en Yield Management
  • Bilingue français/anglais, autre langue un atout
  • Connaissance du logiciel Protel est un plus
  • Maîtrise de l’outil informatique indispensable

Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre dynamisme seront des qualités indispensables.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.

Poste à pourvoir à partir de Mai 2021 en CDI

Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions de ne pas prendre contact par téléphone, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail à [email protected].

Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.

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