Directeur(-trice) Spa Nescens

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe de direction, nous recherchons un/e :

Directeur(-trice) Spa Nescens

Sous la responsabilité du Directeur Général en tant que membre actif du Comité Exécutif, votre mission sera de développer et d’optimiser le chiffre d’affaires et la rentabilité du spa dans le respect des budgets et en veillant aux standards et procédures en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

Gestion opérationnelle et administrative du Spa

Organiser, coordonner et s’assurer du bon déroulement des opérations avec les équipes de réception, de soins, du fitness, du salon de coiffure et du Café Lauren
S’assurer du maintien d’un service professionnel personnalisé de grande qualité, respectant les standards Leading Hotels of the World et ceux de l’hôtel
Elaborer et contrôler les budgets alloués au fonctionnement du département : s’assurer de l’optimisation des coûts et de la mise en oeuvre des moyens pour atteindre les objectifs
Participer au développement de la politique commerciale
Mettre en oeuvre et développer le concept de better-aging au sein du Spa en s’appuyant sur l’expertise de la marque Nescens
Développer et coordonner les activités de médecine esthétique
Dynamiser les programmes de cure et veiller à leur bon déroulement en coordonnant les différents intervenants et départements concernés
Développer les Membership en proposant un programme d’activités au sein du Spa
Définir et mettre en place un programme de formations régulier afin de maintenir un niveau de prestations conforme à l’image du Spa
Développer les ventes boutique en optimisant le référencement et en s’assurant de la formation des équipes

Garantir la satisfaction des clients

Viser une satisfaction optimale en garantissant la qualité de l’accueil et de la prise en charge des clients par les équipes
Entretenir des relations privilégiées avec les clients réguliers et les membres afin de les fidéliser
Mettre en place tout plan d’action nécessaire à l’amélioration et la personnalisation du service client
Savoir anticiper les problèmes et résoudre les litiges en assurant le suivi auprès des équipes

Management des équipes

Fédérer l’équipe du Spa autour d’un objectif qualitatif commun
Créer la dynamique et les synergies nécessaires entre les différents pôles au sein du Spa et avec les autres départements de l’hôtel
Valoriser le travail individuel de chaque collaborateur et savoir anticiper les besoins
Assurer le recrutement des équipes en étroite collaboration avec le bureau des ressources humaines
Gérer les plannings de manière optimale, en fonction des différents paramètres dans le respect de la loi et des règles de la CCNT
Veiller à la bonne intégration et à la formation continue des collaborateurs
Effectuer les entretiens annuels d’évaluation

Procédures et standards

Veiller à l’application des standards de qualité Leading Hotels of the World et mettre en place les actions correctives et de formation adaptées
Respecter la politique de l’établissement et en défendre les intérêts
Suivre l’ensemble des procédures d’hygiène et de sécurité afin d’assurer un environnement de travail sain et sécurisé

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie / Ecole de commerce
Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum sur une fonction similaire obligatoirement acquise dans un établissement de luxe
Votre parcours vous a amené à évoluer dans un ou plusieurs des domaines suivants : Spa, Fitness, Médecine esthétique, Cosmétique, Univers du luxe
Excellentes capacités managériales et de communication
Excellente présentation
Bilingue français / anglais, autre langue un atout

En véritable gestionnaire, vous êtes orienté(e) résultat et votre niveau d’exigence se traduit par une grande qualité de service. Votre leadership naturel et votre capacité à fédérer les équipes vous permettront d’atteindre les objectifs fixés par la Direction.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel, votre flexibilité, votre créativité, et votre empathie seront des atouts indispensables pour répondre aux exigences de notre clientèle.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI

Nous vous remercions de ne pas prendre contact par téléphone et de nous adresser votre dossier de candidature complet par mail à : [email protected]

Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.